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平成２２年職員派遣実績
| １. | 研修（講演）名 | 施設内研修会 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人 青芳会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２３年 ４月 ８日（金） |
| 神奈川県・相模原市 特別養護老人ホーム 青根苑 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「介護老人福祉施設におけるリスクマネジメント」 「介護老人福祉施設におけるサービスマナー」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | リスクマネジメントを組織的に行うにあたって大切なこととはということを学ぶ講演高齢者福祉施設におけるサービスマナーを重要性を演習（ロールプレイ）を交えて行う講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 石川県老人福祉施設協議会 施設長・事務長研修会 |
| ２. | 主催 | 石川県社会福祉協議会福祉総合研修センター 石川県老人福祉施設協議会高齢者施設福祉部会 他２団体共催 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２３年 ３月 ４日（金） |
| 石川県・金沢市 石川県福祉総合研修センター | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「利用者の家族との関係づくり」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 介護・福祉施設におけるご利用者のご家族とのパートナーシップは、よりよいご利用者の生活に欠かすことのできない関係にあることかせ、日頃からどのような関わり方が望ましいかを事例を交えて学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 事例を学ぶ！施設におけるクレーム対処法 |
| ２. | 主催 | 高齢者施設福祉部会 中央ブロック 生活相談員研修会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２３年 ２月２２日（火） |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「事例を学ぶ！施設におけるクレーム対処法」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 介護・福祉施設におけるご利用者、ご家族からの苦情について、江戸川光照苑の事例をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 施設内研修会 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人 三宅島あじさい会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２３年 ２月 ３日（金） |
| 東京都・三宅村 特別養護老人ホーム三宅島あじさいの里 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「サービスマナー」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | サービスマナーに関する知識とロールプレイをとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 東京家政学院大学特別講義 |
| ２. | 主催 | 東京家政学院大学 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２３年 １月２５日（火） |
| 東京都・町田市「東京家政学院大学 町田キャンパス」 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「私の生活相談員論〜介護職から生活相談員へコンバートする条件とは〜」「理想のデイサービスを創ろう！！」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 東京家政学院大学の人間福祉学科で行われる社会福祉施設運営論の中で、「私の生活相談員論」をテーマに２コマ（９０分×２）、社会福祉技術援助論「理想のデイサービスを創ろう！」を１コマ（９０分×１）を担当した特別講義 |
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| １. | 研修（講演）名 | 特別養護老人ホームあかね苑「苑内研修会」 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人アゼリヤ会 特別養護老人ホーム あかね苑 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２３年 １月２０日（木） |
| 東京都・新宿区 特別養護老人ホームあかね苑 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「高齢者福祉施設におけるサービスマナー〜社会福祉援助者としての専門性とホスピタリティ〜」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 施設内のサービスマナー向上を目指すために何が必要かを江戸川光照苑の事例をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 生活相談員スキルアップ研修会 |
| ２. | 主催 | 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２３年 １月１５日（土） |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「プレゼンテーション」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | いかにして自分の持つメッセージを、聞き手にとって魅力的で説得力のあるものに装飾し、聞き手にわかりやすく、自分のメッセージを伝える方法を学び、自分を魅力的に見せる表現の方法としてプレゼンテーションを学ぶ研修。 |
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| １. | 研修（講演）名 | 事例を学ぶ！施設におけるクレーム対処法 |
| ２. | 主催 | 社団法人 かながわ福祉サービス振興会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１２月２１日（火） |
| 神奈川県横浜市・ウィリンク横浜 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「事例を学ぶ！施設におけるクレーム対処法」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 介護・福祉施設におけるご利用者、ご家族からの苦情について、江戸川光照苑の事例をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 社会福祉法人多摩養育園「園内研修会」 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人多摩養育園 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１２月１７日（金） |
| 東京都・八王子市 社会福祉法人多摩養育園 法人本部 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「社会福祉施設におけるISO9001認証取得の必要性」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | ＩＳＯ９００１による業務標準化、組織および品質管理マネジメントを江戸川光照苑の事例をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 救護部会 研修会 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 救護部会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１２月 ９日（木） |
| 東京都・三鷹市 三鷹市市民協働センター | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「利用者へのサービスマナーについて」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 園内の利用者へのサービスマナー。言葉は介護の入り口として組織風土まで改善していくための講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 東京都北区立障害者福祉センター 職員研修会 |
| ２. | 主催 | 東京都北区立障害者福祉センター |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１２月 ８日（水） |
| 東京都北区・東京都北区立障害者福祉センター | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「福祉施設におけるリスクマネジメント」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | リスクマネジメントにおいて、業務を手順化することの目的、大切さを理解し、そのために何が必要かを学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 平成２２年度 全国老人福祉施設研究会議（富山会議） |
| ２. | 主催 | 富山県老人福祉施設協議会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１１月１６日（火） |
| 富山市総合体育館 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「認知症高齢者への対応としてのサービスマナー 〜オペレーションマニュアルを使用しての職員教育」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 特別養護老人ホーム江戸川光照苑 介護課リーダー 渡辺 雄士 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 接遇向上から始まったサービスマナーの取り組みによる認知症高齢者への効果的な対応を具現化した「オペレーションマニュアル」使用による職員教育の効果と過程を発表する。 |
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| １. | 研修（講演）名 | 群馬県老人福祉施設協議会 生活相談員研修委員会 |
| ２. | 主催 | 群馬県老人福祉施設協議会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１１月１１日（木） |
| 群馬県・伊香保 福一 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「施設の広報の役割とホームページ活用（情報・開示）〜ソーシャルワーカーに求められる役割〜」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | ソーシャルワーカーによるご利用者の適切な選択に必要な客観的な情報提供と、これまで以上に、ご利用者の選択情報としての有効性が問われる広報活動への期待と実際を学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 群馬県老人福祉施設協議会 生活相談員研修委員会 |
| ２. | 主催 | 群馬県老人福祉施設協議会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１１月１０日（水） |
| 群馬県・伊香保 福一 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「リスクマネジメント〜介護手順書の作成の意義とサービスの標準化」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | リスクマネジメントにおいて、業務を手順化することの目的、大切さを理解し、そのために何が必要かを学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 第５回 高齢者福祉研究大会 アクティブ福祉in東京‘１０ |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人 東京都社会福祉協議会 高齢者福祉部会・センター部会「アクティブ福祉in東京‘１０」（第５回高齢者福祉研究大会）実行委員会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年１０月５日（火） |
| 京王プラザホテル（新宿） | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「サービスマナー向上のための継続的改善の取り組み」〜サービスマナー向上が職員のモチベーションを上げる〜 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 特別養護老人ホーム江戸川光照苑 介護課リーダー 関根 悟 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | サービスマナーの取り組みによる効果測定及び課題抽出と解決策としてのオペレーションマニュアル使用による教育効果を測定し、モチベーション向上を図る。 |
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| １. | 研修（講演）名 | 法人内リーダー層特別研修会 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人つばめ福祉会 研修室 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ９月３０日（木） |
| 新潟県燕市・社会福祉法人つばめ福祉会法人本部 研修室 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「リスクマネジメントにおける業務標準化の必要性」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | リスクマネジメントにおいて、業務を手順化することの目的、大切さを理解し、そのために何が必要かを学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 介護支援専門員研修会 |
| ２. | 主催 | 山形県老人福祉施設協議会 特養部会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ９月１４日（火）〜１５日（水） |
| 山形県最上郡・瀬見温泉「ゆめみの宿 観松館」 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「特養ホームにおけるサービスの流れと施設サービス計画の関係」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 施設で働く介護支援専門員のつくる施設サービス計画書の役割とつくり方を事例を通した演習を含めた講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 特別養護老人ホーム 伊奈平苑 苑内研修会 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人 村山福祉会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ９月 ４日（土） |
| 東京都・武蔵村山市 特別養護老人ホーム 伊奈平苑 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「認知症の理解とケアのあり方」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 認知症への理解と認知症高齢者へのケアについて、江戸川光照苑の取り組みを交えて、推進していくための講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 生活相談員スキルアップ研修会 |
| ２. | 主催 | 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ８月２１日（土） |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「介護施設におけるリスクマネジメント」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | リスクマネジメントにおける業務標準化の必要性、仕組みで改善していくための講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 青梅・秋川ブロック生活相談員合同研修会 |
| ２. | 主催 | 高齢者施設福祉部会 青梅・秋川ブロック |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ７月２２日（木） |
| 東京都・あきる野市 あきる野ルピア | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「リスクマネジメントにおける業務標準化の必要性」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | リスクマネジメントにおいて、業務を手順化することの目的、大切さを理解し、そのために何が必要かを江戸川光照苑の事例をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 特別養護老人ホーム博水の郷「苑内研修会」 |
| ２. | 主催 | 社会福祉大島三育会 特別養護老人ホーム 博水の郷 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ７月２０日（火） |
| 東京都・世田谷区 特別養護老人ホーム 博水の郷 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「職員のモチベーション向上について」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 職員のモチベーションを高め、離職をなくすために必要な職員の力量、方策とは何かを江戸川光照苑の事例をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 特別養護老人ホーム西が丘園「苑内研修会」 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人武尊会 特別養護老人ホーム 西が丘園 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ６月２５日（金） |
| 東京都・北区 特別養護老人ホーム西が丘園 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「リスクマネジメントにおける業務標準化の必要性」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | リスクマネジメントにおいて、業務を手順化することの目的、大切さを理解し、そのために何が必要かを江戸川光照苑の事例をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 社会福祉法人多摩養育園「法人研修会」 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人多摩養育園 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ５月２０日（木） |
| 東京都・八王子市 社会福祉法人多摩養育園 法人本部 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「リーダーシップ養成研修会」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 法人内のリーダー職・管理職に対して、リーダーのあるべき姿と組織改善についての講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 生活相談員スキルアップ研修会 |
| ２. | 主催 | 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ４月２４日（土） |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「目標管理制度への理解と生活相談員への期待」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 組織と個人のベクトルを合わせるべく、全社目標を、組織の階層別にブレイクダウンし、最終的に個人の目標と全社目標をリンクさせ、効果的な人材育成を図るため、目標管理制度を学ぶ研修。 |
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| １. | 研修（講演）名 | 平成２１年度 東京都進路選択学生支援助成事業 有識者講演会 |
| ２. | 主催 | 学校法人 東京家政学院 東京家政学院大学 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ３月２８日（日） |
| 東京都・町田市 東京家政学院大学 町田キャンパス | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 福祉現場からのメッセージ |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | これから福祉・介護を目指そう、福祉・介護とはどういうものなのだろうという高校生、大学生に向けて、福祉・介護現場から、送るメッセージを講演形式で行った |
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| １. | 研修（講演）名 | 日清医療食品株式会社 東京支店 社員研修会 |
| ２. | 主催 | 日清医療食品株式会社 東京支店 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ２月 ９日（火） |
| 東京都・渋谷区 日清医療食品株式会社 東京支店 研修室 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 介護保険制度下における福祉施設の役割 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 介護保険制度に関する知識と、社会福祉法人の組織と経営について学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | リスクマネジメントを学ぶ研修会 |
| ２. | 主催 | 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 ２月 ５日（金） |
| 東京都・新宿区 フィオーレ東京 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 社会福祉施設におけるリスクマネジメントガイドラインの効果的活用法� 繕般撹現牴修鮃圓�上で組織の弱点と解決策とは〜 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 組織で標準化に取り組む中で「進まない」「阻む」現状の解決策を導き出すため、個人ワーク、グループワークなどの演習をとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 東京家政学院大学特別講義 |
| ２. | 主催 | 東京家政学院大学 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 １月２６日（火） |
| 東京都・町田市「東京家政学院大学 町田キャンパス」 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「ソーシャルワーカーの実際と期待すること」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 東京家政学院大学の人間福祉学科で行われる社会福祉技術援助論の中で、「ソーシャルワーカーの実際と期待すること」をテーマに担当した特別講義 |
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| １. | 研修（講演）名 | 「経営者・チームリーダー層等マネジメント促進事業検討委員会」 |
| ２. | 主催 | 財団法人東京都福祉保健財団 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 １月２２日（金） |
| 東京都健康プラザハイジア４階研修室（新宿） | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「社会福祉施設における情報管理」 〜情報の共有、情報の保管について〜 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 介護課係長 前田 直樹 品質管理室長 柴田 一佐哲 介護課リーダー 平島 卓 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | 東京都モデル事業参加施設として、「社会福祉施設における情報管理ガイドライン」作成のための研究成果の発表と報告。 |
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| １. | 研修（講演）名 | 施設内研修会 |
| ２. | 主催 | 社会福祉法人 三宅島あじさい会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 １月１８日（月） |
| 東京都・三宅村 特別養護老人ホーム三宅島あじさいの里 | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「サービスマナーとリスクマネジメント」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 介護リーダー 関 根 悟 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | サービスマナーに関する知識とロールプレイをとおして学ぶ講演 |
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| １. | 研修（講演）名 | 生活相談員スキルアップ研修会 |
| ２. | 主催 | 高齢者施設福祉部会 職員研修委員会 生活相談員研修委員会 |
| ３. | 開催会期および場所 | 平成２２年 １月１６日（土） |
| 東京都・新宿区 飯田橋セントラルプラザ | ||
| ４. | 講演・報告等のテーマ | 「生活相談員に求められるプレゼンテーション」 |
| ５. | 派遣講師（報告者）名 | 苑 長 水 野 敬 生 |
| ６. | 講演・研修等の内容 | プレゼンテーションの基本を学ぶとともに、プレゼンテーションの実際を演習をとおして学ぶ講演 |
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